Akademik Veri Yönetim Sistemi
4. International Academic Research For Sustainability, İstanbul, Türkiye, 14 - 15 Aralık 2023, ss.1-10, (Tam Metin Bildiri)
Değişen ve gelişen dünya da internetin önemi artmakta ve kullanım alanlarında farklılıklar yaşanmaktadır. Tüketicilerin, satın alma alışkanlıkları ve marka algıları üzerinde, sosyal medyanın yaygın kullanılmasıyla önemli değişimler gözlemlenmektedir. Sosyal ağları aktif olarak kullanan tüketici, bu mecralarda marka ile karşılaştığında etkilenmesi ve markaya karşı his ve davranışlarında değişimler olması beklenmektedir. Çevrimiçi olarak doğan veya varlığını çevrimiçi olarak devam ettiren e-ticaret firmalarının, tüketici ile etkileşime girerek, pazarlama faaliyetlerini sosyal medya aracılığıyla yönetmektedir. Marka denkliği ile ilişkili olduğu düşünülen bu faaliyetlerin, hızlı sipariş uygulamalarına öncülük eden Getir üzerinden araştırmak ve sonuçlarını değerlendirmek, başta hızlı teslimat uygulamaları olmak üzere, e-ticaret firmaları için önem taşımaktadır.
Araştırma ile; Getir’in Instagram’daki pazarlama faaliyetlerinin tüketici tarafından algısının, marka denkliği üzerindeki etkisini ortaya çıkartmak amaçlanmaktadır. Araştırmanın ana kütlesini, Getir’den en az bir kere alışveriş yapmış, kişisel Instagram hesabında Getir ile karşılaşan, 18 yaş ve üstü tüketicilerden oluşmaktadır. Araştırma analizleri SPSS programı ile gerçekleştirilmiş olup, yapılan regresyon ve anova analizi sonucunda, Getir’in Instagram üzerinde yürütmüş olduğu sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin, tüketicinin marka algısını etkilediği bulunmuştur. Araştırma neticesinde, sosyal medyada yürütülen sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin; marka sadakatini, algılanan kaliteyi ve marka bilinirliğini etkilemekte olduğu ortaya konulmaktadır.