A paradox of service quality in Turkey: The seemingly contradictory relative importance of tangible and intangible determinants of service quality

Kara A., Lonial S., TARIM M., Zaim S.

European Business Review, cilt.17, sa.1, ss.5-20, 2005 (Scopus)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 17 Sayı: 1
  • Basım Tarihi: 2005
  • Doi Numarası: 10.1108/09555340510576230
  • Dergi Adı: European Business Review
  • Derginin Tarandığı İndeksler: Scopus
  • Sayfa Sayıları: ss.5-20
  • Marmara Üniversitesi Adresli: Evet