Kalite maliyetlerinin belirlenmesinde kullanılan teknikle ve bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2007

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: CUMHUR KORKMAZ

Danışman: Hakan Yıldırım

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Küresellesen dünyada kalite varlıklarını koruyabilmek için firmaların vazgeçilmez unsuru olmustur. Son yıllarda yapılan arastırmalar kalitenin müsteriler için diger kriterlere kıyasla birinci sırada oldugunu göstermistir. Bir toplam kalite yönetimi progarmının basarılı bir sekilde uygulanması için en önemli araç kalite maliyetleriidir. Kalite maliyetleri isletmelerin kalite faaliyetlerinin parasal açıdan ifadesidir. Kalite maliyetleri kalite ile ilgili yatırımların degerini parasal bakımdan kolaylıkla analiz ve takip edilebilmesi için kullanılan etkili bir araçtır. Kalite maliyetleri toplam kalite yönetimini detaylandırılmıs finasal hususlara dayandıgından organizasyon içindeki önemini artırır ve toplam kalite yönetimini daha somut hala getirir. Bu çalısmada kalite maliyetlerinin, toplam kalite felsefesini benimseyen firmalar için önemi vurgulanmıstır. Kalite maliyetleriyle ilgili çesitli tanımlamalara ve görüslere yer verilmistir. Ayrıca kalite maliyetlerinin analizinde kullanılan pareto analizi, oran analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi arastırılmıstır. Uygulamada kalite maliyetleri ve unsurları arasındaki iliskilerin tespit edilmesi amacıyla korelasyon ve regresyon analizi uygulanmıstır.