Değer zinciri faaliyetleri ve demografik özellikler ile duygusal zeka arasındaki ilişki: Doğuş Otomotiv örneği.
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2006
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: EKİN ÖÇAL
Danışman: REFİKA BAKOĞLU
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Günümüzde üzerinde çalisma yapilan kavramlardan biri olan duygusal zekanin is hayatindaki basariya olan dolayli ve dogrudan etkisinin oldukça sik konusulmasi bu çalismayi ortaya çikaran nedenlerden biridir. Çalismanin amaçlarindan birincisi; demografik özellikler ile duygusal zeka arasindaki iliskiyi incelemektir. Ikincisi ise, deger zinciri faaliyetleri açisindan duygusal zeka kavramini degerlendirip, bu faaliyetlerde görev alan kisiler üzerinde duygusal zeka düzeyinin farklilasip farklilasmadigini ortaya koymaktir. Belirtilen tüm bu iliskiler Dogus Otomotiv çalisanlari üzerinde incelenmistir. Çalismanin ilk bölümünde temel kavramlar üzerinde durulmus olup; duygu, zeka, duygusal zeka ve deger zinciri faaliyetleri kavramlari ayrintili bir sekilde ele alinmistir. Ikinci bölümde ise; duygusal zeka ile demografik faktörler ve duygusal zeka ile deger zinciri faaliyetleri arasindaki iliskiyi daha önce incelemis olan literatürdeki çalisma ve modellere yer verilmistir. Arastirma bölümünde ise; demografik faktörle rden cinsiyet ile duygusal zekanin kisilerarasi iliskiler boyutu, yas ile gerçeklik degerlendirme boyutu, egitimlere katilma sikligi ile kisilerarasi iliskiler boyutu, ünvanlar ile kisilerarasi iliskiler boyutu, kurumda çalisilan süre ile esneklik boyutu, çalisilmak istenen deger zinciri faaliyetlerinden destek faaliyetler ile kisilerarasi iliskiler boyutu arasinda iliski bulunmustur. Yas ve cinsiyetle ilgili alinan sonuçlar literatürle paralelik göstermektedir. Arastirmamizda egitimle alakali alinan sonuca göre, sirketlerde alinan egitimlerin arttirilmasinin duygusal zekanin gelistirilmesi lehine bir uygulama olacagini ifade edebiliriz. Arastirmamiz, duygusal zekayi sirketlerde sadece üst düzey yöneticilerin degil, her kademede çalisanlarin sahip olma potansiyeli oldugu bir kavram olarak görme konusunu gündeme getirmistir. Genel anlamda alinan bu sonuçlar, deger zinciri faaliyetleri açisindan duygusal zekaya yeni bir bakis açisi kazandirmistir.