Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Tekstil Mühendisliği Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: SERMİN SARI ÇABUK
Danışman: Gülden Turhan
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:İnsanlar günlük hayatta birçok uyarı/ mesaja maruz kalır ve günün sonunda algılarında sadece onlar için farkındalık oluşturan mesajlar kalır. Perakende sektöründe tüketicilerin zihninde yer edinebilmek için de markaların olumlu, güçlü ve eşsiz çağrışımlara ihtiyacı bulunmaktadır. Bu ihtiyacı karşılamak amacıyla markaların sunabileceği seçeneklerden biri mağaza atmosferidir. Mağaza deneyimleri ile oluşan düşünce, duygu ve niyetlerinin sonucunda tüketiciler, satın alma davranışı göstermeleri için ikna edilmektedir. Ek olarak, markanın yarattığı mağaza atmosferi ve imajı da, tüketici ile marka arasında bağ oluşmasına ve tüketicinin markayı sahiplenmesine imkan sağlayacaktır. Bu araştırmada marka imajı, belirli mağaza özelliklerinin olumluluğu, güçlülüğü ve eşsizliği ölçüsünde değerlendirilmiştir. Tüketicilerin mağaza alışverişine yönelik tutumları bilişsel, duyusal ve davranışsal eğilimleri ele alınarak değerlendirilmiştir. Fiyat toleransı, öneri ve marka savunuculuğu gibi boyutlardan oluşan marka bağlılığı, marka imajı ve alışveriş tutumlarına bağlı olarak değişmektedir. İstanbul'un farklı lokasyonlarında bulunan giyim ürünleriyle tanınan bir markanın mağazaları farklı zamanlarda ziyaret edilmiş, markanın potansiyel müşterilerinden toplam 373 anket analizlere dahil edilmiştir. Analiz aşamasında, olumlu ifade edilen mağaza özellik çağrışımlarına katılım derecelerine göre cevaplayıcılar kendi içerisinde gruplandırılmıştır. Gruplar için yapılan analizler ile marka imajının direkt ve dolaylı olarak marka bağlılığını pozitif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmış ve mağaza alışverişine yönelik tutumun marka imajı ile marka bağlılığı arasında kısmi ara değişken etkisi oluşturduğu gözlenmiştir. Sonuç olarak; çalışmada öne sürülen hipotezler belirlenen tüm gruplar için kanıtlanmıştır.