Extending the technology acceptance model in understanding the outcomes of food ordering mobile application usage

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2020

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: ECE CANKAT

Danışman: Taşkın Dirsehan

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüz dünyasında teknoloji, insanların yaşamlarının vazgeçilmez bir parçası olmuştur. Teknolojinin gelişmesi ile ortaya çıkan mobil uygulamalar hem akademik hem de iş dünyasında önemli olmaya başladı. Sektörlerin çoğu, iş modellerine mobil uygulamaları entegre etmeye çalışıyor. Bazı şirketler bu entegrasyonu başarılı olarak gerçekleştirebilirken bazıları başarısız olabiliyorlar. Bu nedenle, mobil uygulama kullanımı hakkında araştırmalar yapılmıştır. Teknoloji Kabul Modeli, kullanım kabul davranışlarını kavramaya yönelik yaygın çalışmalardan biridir. Bu çalışma da mobil gıda uygulamalarının gıda pazarlamasındaki rolünü anlamak için gerçekleştirilmiştir. Bu amaç doğrultusunda hipotezler geliştirilmiş ve kavramsal bir model oluşturulmuştur. 405 katılımcı ile bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Daha sonrasında, modeli test etmek için kısmi en küçük kareler yol modellemesi kullanılmıştır. Araştırmanın sonuçları Teknoloji Kabul Modelinin uygulama memnuniyetine sebep olduğunu göstermiştir. Uygulama memnuniyeti sonucunda ortaya çıkan marka memnuniyeti de marka sadakati ile sonuçlanır. Ancak, kullanıcılar uygulamadan memnun kalmazlar ve marka sadakatleri yoksa, mobil gıda uygulamalarına karşı olumsuz bir tepki gösterecektir.