Örme konfeksiyon işletmelerinde ISO 9000 kalite güvencesi sisteminin uygulanması

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Tekstil Mühendisliği Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 1996

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Abdurrahman Kansu

Danışman: ERKAN İŞGÖREN

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Yapılan çalışmada genel olarak küreselleşen dünya pazarında geçerli olan kalite anlayışı açıklanmıştır. Firma ve müşteri tarafından istenen ürün kalitesini sağlamak için uygulanması amaçlanan ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi genel olarak tanımlanmış, ISO 9001 Standardı detaylı olarak incelenmiştir. Uygulama aşamasında gerçek işletme şartlarında bir tekstil konfeksiyon işletmesi seçilmiş ve bu işletmede ISO 9001 çalışmaları esas alınmıştır. Bu çalışmaların firmaya getirdiği faydalar ve çalışmalar sırasında karşılaşılan güçlükler incelenmiş ve çözüm önerileri getirilmeye çalışılmıştır. Yapılan çalışmalar sonucunda tüm zorluklara rağmen ISO 9000 sisteminin üretime düzen ve kalite getirdiği, kalite maliyetlerinde düşüş görülürken; müşteri memnuniyetinde artış olduğu görülmüştür. Yeni pazar arayışlarında da ISO 9000 sistemi fayda sağlamıştır.