Uluslararası girişimci KOBİ'lerde e-pazarlama odaklılık ve web sitesi kullanımı: Küresel doğan işletmeler üzerine bir araştırma

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2015

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: BURÇİN KAPLAN

Danışman: Serdar Pirtini

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Geçtiğimiz yüzyılda küreselleşmenin çok yoğun olarak etkilediği KOBİ'lerin bir kısmı küreselleşmenin bireyler, işletmeler ve ağlar üzerindeki pozitif etkilerini çok hızlı bir biçimde fırsata çevirmiş ve kısıtlı finansal kaynaklarına rağmen kuruluşlarıyla beraber veya takip eden çok kısa süreler içinde uluslararası faaliyetlerde bulunmaya başlayabilmişlerdir. Bu değişimle hızlı uluslararasılaşan işletmeler literatürde en sık olarak "Küresel Doğan İşletmeler" adıyla anılmaktadır. Bu çalışma ile gelişen teknoloji ve internetin sağladığı imkânlarla çok daha hızlı uluslararasılaşabilen küresel doğan işletmelerin web sitesi kullanımları ile e-pazarlama odaklılıklarının incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışma, çoklu örnek olay araştırma desenine uygun olarak, konuyu aynı çerçeve içinde farklı açılardan incelemeye olanak sağlayacak şekilde farklı yöntemler kullanılarak tasarlanmıştır. Araştırma üç temel aşamadan oluşmaktadır. İlk aşamada Türkiye'de KOBİ'lerin uluslararasılaşması ile ilgili çeşitli kurum ve kuruluşlardan üst düzey yetkililer ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. İkinci aşamada küresel doğan işletme profiline uygunluğu filtre sorularla belirlenmiş olan 31 adet işletmenin üst düzey yetkilisi ile mevcut literatür ve ilk mülakatlardan elde edilen verilere uygun olarak hazırlanmış olan yarı yapılandırılmış form aracılığıyla görüşmeler yapılmış ve daha sonra e-pazarlama odaklılık anketi uygulanmıştır. Üçüncü aşamada ise, ilk iki aşamada elde edilen veriler ışığında oluşturulan kodlama formu ile söz konusu işletmelerin web siteleri, önceden kodlama ile ilgili eğitim verilen iki farklı kodlayıcı tarafından içerik analizine tabi tutulmuştur. Çalışma sonunda görüşme çıktıları, epazarlama odaklılık anketi ve içerik analizi sonucunda elde edilen bulgular birbirleriyle karşılaştırılmak suretiyle analiz edilmiştir. Çalışma, Türkiye'de uluslararası girişimci niteliğindeki küresel doğan işletmelerin büyük bölümünün basit düzeyde e-pazarlama odaklı olduklarını destekler niteliktedir. İncelenen işletmelerin, e-pazarlama odaklılık ve etkin web sitesi kullanımı gerekliliğini zihinsel olarak kabul etmelerine karşılık; e-pazarlama uygulamalarına yönelik alt yapı oluşturma, geliştirme ve uygulamada yeterince aktif davranmadıkları gözlenmiştir. İşletmelerin büyük çoğunluğu belirgin e-pazarlama stratejilerine sahip olmadıkları gibi, bu işletmeler için web siteleri ve ilişkili internet fonksiyonları, çoğunlukla ürün ve işletme bilgilerini aktarmak için kullanılan sınırlı etkileşim araçlarıdır.