Measuring the performance and effects of marketing activities committed to company strategies
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Mühendislik Yönetimi (İngilizce) Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2006
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: METİN BAYRAK
Danışman: Bahar Sennaroğlu
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Artan rekabet ortamında her sektördeki firmaların fark yaratmak ve marka bilinirliliğini arttırmakamacıyla yaptıkları pazarlama yatırımları ve bu yatırımların sonucunun ölçülmesi en önemli uzunvadeli stratejik yönelimler arasında yer almaktadır. Bu çalışmada `Ölçemezsen iyileştiremezsin'gerçeğinden de yola çıkılarak çeşitli pazarlama stratejileri ele alınmış, son trendler değerlendirilmişve de çeşitli örnekler ile ideal bir pazarlama modeli üzerinde durulmuştur. Bu modelin etkilerininnasıl ölçülmesi, takip edilmesi ve iyileştirilmesi gerektiği ortaya çıkarılmıştır. Ayrıca markayayapılan yatırımlar dahilinde, tanıtım ve reklam çalışmaları dışında özellikle satış noktalarında yapılanyarışma ve uygulama içerikli pazarlama ve iletişim aktiviteleri de göz önünde bulundurulmuş,etkilerinin nasıl ölçülebileceği üzerinde çalışmalar yapılmıştır. En fazla bilinen ve pazarlamanın entemel kuralı 5P ışığında önemli açılımlar yapılmıştır.Marka bilinirliliği, marka sadakati, müşteri memnuniyeti gibi çeşitli soyut kavramların ön planaçıktığı değerlendirmelerde bu kavramların ölçülmesinde en başarılı araçlardan biri hiç şüphesiz pazararaştırmalarıdır. Türkiye'de özellikle elektrikli el aletleri pazarında bu tarz araştırmaların pek fazlauygulaması yoktur. Bu pazarda lider konumdaki uluslararası bir firmada yapı marketler satış kanalıiçin bir pazar araştırması uygulanmış ve bu tez çalışmasında detaylıca sunulmuştur. Araştırmanınhazırlık, uygulama, sonuçların toplanması ve değerlendirilmesi safhaları hassasiyetle incelenmiştir.Söz konusu araştırma sonuçları, pazar dinamikleri, müşteri profilleri ve pazar şartları beraber olarakgözden geçirilmiş ve çeşitli yorum ve tespitler hazırlanmıştır. Ayrıca bir sonraki adım olarakçıkartılan sonuçların şirket stratejileri dahilinde yıllık pazarlama planlarına nasıl dahil edilebileceğitartışılmıştır. Değerlendirmeler sırasında istatistiksel bir metod ile en önemli ölçüm kritelerinden olan`İlk akla gelen marka' sorusunun sonuçları ayrı bir açıdan el alınmış ve marka bilinirliliğinin satışnoktalarına bağımlı olup olmadığı test edilmiştir. Ve son olarak da pazarlama aktivitelerininölçülmesi ile ilgili otoriter görüşler sunulmuş, muhtemel konular tartışmaya açılmış ve özellikleyapılan Pazar araştırması ile ilgili geliştirme potansiyelleri sunulmuştur.