Hizmet sektöründe kalite ve müşterlerin algılanan hizmet kalitesi yargılarının ölçümü üzerine bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2003

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Ebru Akça

Danışman: MEHMET TIĞLI