Müşteri şikayetleri yönetimi ve sağlık sektörüne yönelik bir uygulama


Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kadir Has Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2009

Öğrenci: HANİFE EREGEZ

Danışman: MEHMET MÜJDAD ŞAKAR