Product-service-system für kundenorientierte produktentwicklung in industriegütermärkten dargestellt am beispiel der Türkischen lackindustrie
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2007
Tezin Dili: Almanca
Öğrenci: SABİT MERT SOMTÜRK
Danışman: GÜLPINAR KELEMCİ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:İnsanların değişen satın alma alışkanlıklarına bağlı olarak, pazarların yapılarını belirleyen koşullar da değişmektedir. Günümüzde, müşteriler ürünlerin fiziksel özelliklerinden daha çok işlevleri ile ilgilenmektedirler. Ana ürünler ile daha fazla hizmet talep edilmektedir ve satın almalardaki eğilim çevre korumasına daha duyarlı ürünler yönündedir. Ürün-Hizmet-Sistemleri (Product-Service-System (PSS)), ürün(ler)den, hizmet(ler)den, gerekli altyapılardan ve ağlardan oluşmaktadır. Bu sistem, aynı müşteri gereksinimlerini ürünler ve hizmetler ile ayrı ayrı karşılamak yerine bunların tek bir yapı içinde sunularak çözümlenmesini sağlar. Daha az malzemenin kullanımından dolayı çevreci çözümler ortaya çıkarmaktadır. Türk Boya Endüstrisi'nin pazarlama ile ilgili sorunları, müşterilerin ve boyacıların ürünler hakkındaki bilgi eksikliği, ürünlerde gerçek taleplerinin karşılanamaması ve boya üreticilerinden sunulan hizmetlerin azlığı olarak sayılabilir. Ne yazık ki, Türk Boya Endüstrisi'ndeki çoğu üreticide çevre bilinci zayıftır. Sadece bazı büyük firmalarda yeni çevre yasalarına hazırlık ve uyum bulunmaktadır. Bu çalışmada PSS, çevreye duyarlı ve müşteri odaklı ürün geliştirme yöntemi olarak açıklanmıştır. PSS yapılandırması ile öne sürülen önerilerin Türk Boya Endüstrisi'ndeki pazarlama ile ilgili sorunların çözümlenmesinde kullanılmasının mümkün olduğu belirtilmiştir. Araştırmada, bir anket ile endüstriyel boya üreticilerinin PSS kavramına olan yatkınlıkları tespit edilmeye çalışılmıştır. Elde edilen sonuçlar ile PSS'in Türk Boya Endüstrisi'nde gelecek uygulamaları için durum analizi yapılmıştır.