Açık bankacılığın yaygınlaşmasını etkileyen faktörler: Türkiye üzerine bir uygulama
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Marmara Üniversitesi, Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü, Sermaye Piyasası ve Borsa Anabilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: FATİH YEŞİLDAL
Danışman: Gökhan Işıl
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Açık bankacılık temel olarak müşteri verilerinin, müşteri tarafından verilen izin kapsamında, bankalar tarafından üçüncü taraf servis sağlayıcılarla paylaşılması ve servis sağlayıcılar tarafından bu verilerin işlenerek müşterilere yenilikçi ürün ve hizmetler sunulması olarak özetlenmektedir. Açık bankacılık yaklaşımıyla birlikte banka ve müşteri arasındaki hizmet sürecinde üçüncü bir taraf olarak servis sağlayıcı adı verilen finansal teknoloji kuruluşları da yer almaya başlamıştır. Bankacılık sektöründe rekabetin artırılması ve bu sayede müşteriler açısından avantajlı ürün ve hizmetlerin sunulması amacıyla birçok ülkede yasal düzenlemeler ve standartlar belirlenmiştir. Bu düzenlemelerle birlikte ortaya çıkan açık bankacılık uygulamalarında büyük bir artış görülmüştür. Açık bankacılığa yönelik müşteri ilgisi ülkelere ve ülkelerin yapmış oldukları yasal düzenlemelere göre değişkenlik göstermektedir. Açık bankacılığın yapısı gereği ortaya çıkan finansal fayda, zaman tasarrufu, kullanım kolaylığı gibi özellikler müşteri ilgisini artırırken, güvenlik kaygıları, bilgi eksikliği ve mevcut dijital bankacılık uygulamalarının yeterli görülmesi de müşteri ilgisinin azalmasına neden olmaktadır. Çalışma, açık bankacılık uygulamaları kullanımını etkileyen faktörlerin demografik özelliklerle ile ilişkisini ortaya koymayı amaçlamıştır. Yapılan çalışmayla müşterilerin demografik özelliklerinin açık bankacılık uygulamalarının yaygınlaşmasını olumlu ve olumsuz etkileyen faktörler üzerinde belirleyici olup olmadığı araştırılmıştır. Elde edilen çıktılar ışığında açık bankacılık algısını etkileyen faktörler ve etki seviyeleri ile ilgili bir değerlendirme paylaşılmıştır. Bulgulara göre açık bankacılığın yaygınlaşmasını etkileyen faktörler müşterilerin demografik özelliklerine göre farklılık göstermektedir. Anahtar Kelimeler: Açık Bankacılık, API