Spor Kulüplerinde Kalite Güvence Sistemi ve Sipariş Maliyeti Yöntemi Önerisi


Creative Commons License

Akarçay V., Kepoğlu A., Yorulmazlar M. M. , Serarslan M. Z.

in: Sporda Sosyal Bilimler 2, Hüseyin Can İkizler, Editor, Alfa Basım Yayım, İstanbul, pp.37-91, 2022

  • Publication Type: Book Chapter / Chapter Vocational Book
  • Publication Date: 2022
  • Publisher: Alfa Basım Yayım
  • City: İstanbul
  • Page Numbers: pp.37-91
  • Editors: Hüseyin Can İkizler, Editor

Abstract

Spor kulüplerinde kaliteyi, tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayacak hizmetlerin özelliklerinin tümü olarak kabul edersek, kalite kontrolünü de, bu özelliklerin oluşturulmasını sağlayacak faaliyet ve teknikler olarak tanımlayabiliriz. 

Hizmet işletmelerinin yapısı gereği, spor kulüplerinde kaliteli hizmeti üretmek bir ya da birkaç sistemin alt sorumluluğu altında değildir; bu sorumluluk spor kulübü sisteminindir. İşte sadece bu anlayış, kalite düzeylerinin belirli standartlara uygun olmasını sağlayabilir. Çünkü alt sistemlerin herhangi birinde oluşabilecek bir hata tüm kulüp sistemine mal edilebilir. Toplam kalite kontrol anlayışına işlerlik kazandıracak önemli durumlardan birisinin TOPLAM KALİTE SİSTEMİ olduğudur.