Çevrim İçi Ortamda Yaşanan Müşteri Şikâyetlerinin Tekrar Eden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisine Yönelik Bir Araştırma


Ene S., Özkaya B.

İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, cilt.9, sa.2, ss.54-81, 2024 (Hakemli Dergi)