TÜRKİYE’DE GÜMÜŞ NESLİN MOBİL BANKACILIK KULLANIM NİYETİ: BİRLEŞTİRİLMİŞKABUL VE KULLANIM TEORİSİ 2 (UTAUT2) ÇERÇEVESİNDE BİR ARAŞTIRMA
3.BİLSEL INTERNATIONAL ANİ SCIENTIFIC RESEARCH CONGRESS, Kars, Türkiye, 11 Nisan 2026, ss.75-95, (Tam Metin Bildiri)
- Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
- Basıldığı Şehir: Kars
- Basıldığı Ülke: Türkiye
- Sayfa Sayıları: ss.75-95
- Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
- Marmara Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Günümüzde Türkiye, doğurganlık oranlarındaki düşüş ve yaşam süresinin uzamasıyla "çok yaşlı toplum" eşiğini aşarak radikal bir demografik dönüşüm süreci içerisine girmiştir. Bu değişim, 50 yaş ve üzeri bireylerin özel gereksinimlerinden doğan "Gümüş Ekonomi" kavramını ve bu kitlenin dijital hizmetlere adaptasyonunu stratejik bir odak noktası haline getirmiştir. Bilişim teknolojilerindeki ivmelenme, bankacılık sektörünü köklü bir dönüşüme uğratmış; mobil bankacılık uygulamaları finansal hizmetlere erişimdeki mekânsal sınırları ortadan kaldırmıştır. Mobil bankacılık uygulamaları finansal işlemleri kolaylaştırsa da, 50 yaş ve üzeri bireylerin bu teknolojilere uyum süreçleri çeşitli faktörlerden etkilenmektedir. Bu araştırmanın amacı, Birleştirilmiş Teknoloji Kabul ve Kullanım Teorisi 2 kapsamında, gümüş ekonominin temel faktörlerinden biri olan “gümüş neslin” yani 50 yaş ve üzerindeki bireylerin mobil bankacılık uygulamalarını kullanma niyetlerini ve bu teknolojilere uyum düzeylerini incelemektir. Araştırmanın ana kütlesi Türkiye genelinde yaşayan ve en az bir kez mobil bankacılık kullanmış 50 yaş ve üzeri bireylerden oluşturmaktadır. Araştırmada tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Veriler, dijital platformlar üzerinden ve çeşitli sivil toplum kuruluşları ve dernekleriyle iş birlikleri yapılarak, gönüllü katılım sağlayan 526 kişiden çevrimiçi anket tekniğiyle toplanmıştır. Veri temizleme süreci sonunda, 510 geçerli anket üzerinden analizler gerçekleştirilmiştir. Model kapsamında performans beklentisi, kullanım kolaylığı beklentisi, sosyal etki, kolaylaştırıcı koşullar, hedonik motivasyon, fiyat değeri ve alışkanlık unsurlarının davranışsal niyet üzerinde, davranışsal niyetin ise, devamlı kullanma isteği üzerindeki etkileri incelenmiştir. Araştırma sonuçları, gümüş neslin dijital finansal hizmetlere adaptasyonunu anlamaya katkı sağlarken; bankalar ve fintech geliştiricileri için kullanıcı odaklı hizmet tasarımı ve stratejik pazarlama konularında önemli çıkarımlar sunmaktadır.