Ziyaretçilerin Alışveriş Merkezlerini Tercih Etme Nedenlerinin İlgilenim Düzeylerine Etkisi: Bakırköy Bölgesi Örneği
9. BİLSEL ULUSLARARASI GORDİON BİLİMSEL ARAŞTIRMALAR KONGRESİ, Ankara, Türkiye, 5 - 06 Ağustos 2026, ss.665-680, (Tam Metin Bildiri)
- Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
- Basıldığı Şehir: Ankara
- Basıldığı Ülke: Türkiye
- Sayfa Sayıları: ss.665-680
- Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
- Marmara Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
İstanbul’da belirli bölgelerde alışveriş merkezlerinin çokluğu, özellikle sektördeki rekabet baskısını oldukça arttırmaktadır. Bu nedenle, günümüzde, alışveriş merkezlerinin yalnızca ziyaretçi çekmesinin yanı sıra, gelen ziyaretçileri de elde tutulması önemli bir strateji haline gelmiştir. Bu doğrultuda, ziyaretçilerin alışveriş merkezlerini tercih ederken hangi faktörleri göz önünde bulundurduğu, yöneticiler açısından oldukça önem arz etmektedir. Bu nedenle, hem tüketicilerin belirli bir alışveriş merkezini tercih etmelerine yön veren faktörlerin ortaya konulması, hem de ziyaretçilerin alışveriş merkezlerine yönelik ilgilenim düzeylerinin belirlenmesi, ziyaretçilerin alışveriş davranışını açıklamasında belirleyici unsurlar olabilmektedir. Bu bilgiler ışığında, çalışmanın amacı, ziyaretçilerin alışveriş merkezlerini tercih etme nedenlerinin ilgilenimlerine olan etkisi incelenmiştir. Araştırmanın ana kütlesi, İstanbul İlinin Avrupa Yakası’daki Bakırköy ilçesinde, birbirine yürüme mesafesinde olan ve benzer rekabet koşullarında faaliyet gösteren üç alışveriş merkezini ziyaret eden 18 yaş ve üzeri bireylerden oluşmaktadır. Araştırmanın örnekleme yöntemi, tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanarak oluşturulmuştur. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak yüz yüze anket yöntemi tercih edilmiştir. Araştırmada, örnekleme dahil edilen alışveriş merkezlerinin eşit düzeyde temsil edilmesi adına, dengeli bir örnekleme yaklaşımı benimsenmiş olup, her bir alışveriş merkezinden 200 ziyaretçi, toplamda 600 ziyaretçiye ulaşılmaya çalışılmıştır. Araştırmada, ziyaretçilerin alışveriş merkezlerine yönelik ölçeğe faktör analizi yapılmış ve sekiz boyutta toplanmıştır. İlgilenim düzeylerine yönelik faktör analizi sonucu ise, yüksek ilgilenim ve düşük ilgilenim olarak tespit edilmiştir. Yapılan regresyon analizi sonucuna göre, yüksek ilgilenim düzeyini etkileyen unsurlar “mağaza imajı ve çeşitliliği”, “özel gün aktiviteleri”, iç mekânda kolaylık sağlayan hizmetler” bulunurken, düşük ilgilenim düzeyini etkileyen unsur ise “mağaza imajı ve çeşitliliği” ile “konfor” faktörleri olarak bulunmuştur.