Ölçme ve Değerlendirme Kavramları: Tanım, Önemi ve Yönetimdeki Rolü
Çağrı Merkezi Yönetiminde Ölçme ve Değerlendirme Teknikleri, Atatürk Üniversitesi, ss.1-25, 2025
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Ders Kitabı
- Basım Tarihi: 2025
- Yayınevi: Atatürk Üniversitesi
- Sayfa Sayıları: ss.1-25
- Marmara Üniversitesi Adresli: Evet