Hizmet Kalitesi Ölçüm Modelleri
Çağrı Merkezi Yönetiminde Ölçme ve Değerlendirme Teknikleri, , Editör, Atatürk Üniversitesi, ss.1-22, 2025
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Ders Kitabı
- Basım Tarihi: 2025
- Yayınevi: Atatürk Üniversitesi
- Sayfa Sayıları: ss.1-22
- Editörler: , Editör
- Marmara Üniversitesi Adresli: Evet