En

basit

tanımlama

ile

resmi

kurum

ve

kuruluşların

sunduğu

hizmetlerin

tek

bir

yapıda

toplanarak

vatandaşlara

internet

üzerinden

sunulması

olan

e-devlet

kavramı,

süreçleri

interaktif

bir

ortamda

toplayıp;

bilgiye/belgeye/süreçlere

etkili,

verimli,

doğru

ve

hızlı

bir

şekilde

eriştirerek

bireylerin

e-vatandaşa

dönüşmesini

sağlamıştır.

Bunun

bir

sonucu

olarak

bireyler

de

e-devlet

içerisinde

veri/bilgi/belge

oluşturma

sürecine

katılarak

e-

katılımcılığı

(e-demokrasiyi)

işler

hale

getirmiştir.

En

önemli

amacı

verimli

bir

kamu

üst/altyapısının

inşasını

sağlamak

olan

e-devlet,

tüm

süreçlerin

merkezine

bireyleri

alarak

çağdaş

bir

yönetim

felsefesine

geçişi

sağlamıştır.

Bu

sayede

“klâsik”

“sıkıcı”

bürokrasi işlemleri, yerini daha hızlı sonuç alınabilen yeni bir işlem türüne (e-bürokrasi)

bırakmıştır.

E-devletin

işlerliğini

(algısını),

bireyler

açısından

test

etmek

üzere

literatürde

çeşitli

araştırmalar

bulunmaktadır.

Bu

çalışmada

Türkiye'de

eğitim

gören

üniversite

öğrencilerinin

e-devleti

nasıl

algıladıkları

araştırılmıştır.

1016

öğrenciye

uygulanan

anket

sonucunda;

öğrencilerin

e-devleti

kullanma

eğiliminin

yüksek

olduğu;

hizmetlerden

duyulan

memnuniyetin

e-devletin

kullanım

devamlılığına

etki

ettiği

ve

e-devlet

platformuna

güvendiklerini

ortaya

koymuştur.

Ayrıca

yapılan

çeşitli

analizler

sonucunda

(güvenirlik,

geçerlik,

doğrulayıcı

faktör

analizi

vb.)

uygulanan

ölçeğin

geçerli

ve

yüksek

güvenirlik

ve

geçerliğe

sahip

olduğu

görülmüş

ve

oluşturulan

3

hipotez

de

(H1:

“E-

devletten

duyulan

memnuniyetle

e-devlete

olan

güven

arasında

pozitif

yönlü

bir

etkileşim

vardır”,

H2:

“E-devlete

duyulan

güven

ile

e-devleti

kullanım

devamlılığı

niyeti

arasında

pozitif

yönlü

bir

etkileşim

vardır”

ve

H3:

“E-devletten

duyulan

memnuniyet

ile

e-devleti

kullanım

devamlılığı

niyeti

arasında

pozitif

yönlü

bir

etkileşim

vardır”)

yüksek

korelasyon

ile

kabul

edilmiştir.

En basit tanımlama ile resmi kurum ve kuruluşların sunduğu hizmetlerin tek bir yapıda toplanarak vatandaşlara internet üzerinden sunulması olan e-devlet kavramı, süreçleri interaktif bir ortamda toplayıp; bilgiye/belgeye/süreçlere etkili, verimli, doğru ve hızlı bir şekilde eriştirerek bireylerin e-vatandaşa dönüşmesini sağlamıştır. Bunun bir sonucu olarak bireyler de e-devlet içerisinde veri/bilgi/belge oluşturma sürecine katılarak ekatılımcılığı (e-demokrasiyi) işler hale getirmiştir. En önemli amacı verimli bir kamu üst/altyapısının inşasını sağlamak olan e-devlet, tüm süreçlerin merkezine bireyleri alarak çağdaş bir yönetim felsefesine geçişi sağlamıştır. Bu sayede “klâsik” “sıkıcı” bürokrasi işlemleri, yerini daha hızlı sonuç alınabilen yeni bir işlem türüne (e-bürokrasi) bırakmıştır. E-devletin işlerliğini (algısını), bireyler açısından test etmek üzere literatürde çeşitli araştırmalar bulunmaktadır. Bu çalışmada Türkiye'de eğitim gören üniversite öğrencilerinin e-devleti nasıl algıladıkları araştırılmıştır. 1016 öğrenciye uygulanan anket sonucunda; öğrencilerin e-devleti kullanma eğiliminin yüksek olduğu; hizmetlerden duyulan memnuniyetin e-devletin kullanım devamlılığına etki ettiği ve e-devlet platformuna güvendiklerini ortaya koymuştur. Ayrıca yapılan çeşitli analizler sonucunda (güvenirlik, geçerlik, doğrulayıcı faktör analizi vb.) uygulanan ölçeğin geçerli ve yüksek güvenirlik ve geçerliğe sahip olduğu görülmüş ve oluşturulan 3 hipotez de (H1: “Edevletten duyulan memnuniyetle e-devlete olan güven arasında pozitif yönlü bir etkileşim vardır”, H2: “E-devlete duyulan güven ile e-devleti kullanım devamlılığı niyeti arasında pozitif yönlü bir etkileşim vardır” ve H3: “E-devletten duyulan memnuniyet ile e-devleti kullanım devamlılığı niyeti arasında pozitif yönlü bir etkileşim vardır”) yüksek korelasyon ile kabul edilmiştir.