MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ BAĞLAMINDA DİJİTAL ORTAMDA ŞİKÂYET YÖNETİMİ: PANDEMİ KOŞULLARINDA GİTTİGİDİYOR.COM ÖRNEĞİ


TÜRK G. D., KÖLGELİER Y. Ö., DARI A. B.

Uluslararası Avrasya Sosyal Bilimler Dergisi, cilt.13, sa.47, ss.72-104, 2022 (TRDizin)