Güvene Dayalı Bağış: Zaman ve Para Bağışlarında Kurumsal Güvenilirliğin İncelenmesi


Creative Commons License

Ayar B., Burnaz H. Ş.

28. Pazarlama Kongresi, Muğla, Türkiye, 8 - 11 Ekim 2025, ss.70-79, (Tam Metin Bildiri)

Özet

Bu çalışmada, bireylerin sivil toplum kuruluşlarına yaptıkları bağışlarda zaman ve para kaynaklarını nasıl algıladıkları kurumsal güven temelinde incelenmiştir. Araştırma kapsamında, derinlemesine görüşme tekniği kullanılmış ve biri zaman, diğeri para bağışçılarından oluşan iki ayrı grupla görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Her gruptan 15’er kişi olmak üzere toplam 30 katılımcıyla görüşülmüştür. Elde edilen bulgular, her iki grubun da kırılgan grupları destekleme, dini motivasyonlar ve şeffaflık gibi ortak değerlere sahip olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca, gruplar arasında bazı belirgin farklılıklar da gözlemlenmiştir. Zaman bağışçıları, duygusal bağ kurma, uzmanlık paylaşımı ve ideolojik yakınlık (örneğin Türk milliyetçiliği) gibi unsurları ön plana çıkarırken; para bağışçıları kurumsal güven, şeffaflık ve devlet desteğine daha fazla önem atfetmektedir. Her iki grup da güvenin zedelendiği durumlarda duygusal rahatsızlık yaşadıklarını ifade etmiştir. Bu bulgular, sivil toplum kuruluşlarının zaman ve para bağışçılarına yönelik farklı, ancak değer temelli stratejiler geliştirmesi gerektiğini göstermektedir. Güven, şeffaflık ve değer uyumu, bağışçı bağlılığının sürdürülmesinde kritik bir rol oynamaktadır.

This study examines how individuals perceive and evaluate donating their time and money to nonprofit organizations, with a focus on the role of organizational trustworthiness. Drawing on a thematic analysis of in-depth interviews with 30 participants (15 time donors, 15 money donors), the research identifies shared values—such as support for vulnerable groups, religious motives, and the need for transparency— across both groups. However, differences emerge; time donors emphasize emotional connection, expertise, and ideological alignment (e.g., Turkish Nationalism), while money donors prioritize institutional trust, transparency, and state endorsement. Both groups report emotional distress when trust is violated. The findings suggest that nonprofit organizations should adopt tailored strategies for each donor type, recognizing that time and money are distinct, psychologically and relationally, in terms of their value. Trust, transparency, and value alignment are essential for sustained engagement and donor retention.