Akademik Veri Yönetim Sistemi
Malzeme Bilimi ve Üretim Yöntemleri Sempozyumu, İzmir, Türkiye, 15 - 17 Ekim 2003, ss.342-347
Zorlu ve küresel rekabet
ortamında işletmeler Pazar paylarını korumaları ve artırmaları için, yüksek
kaliteli ürünler sunmak ve uygun maliyette üretim yapmak suretiyle müşteri
talep ve ihtiyaçlarını tam olarak karşılamak durumundadır. Bunun yanında, her
geçen gün gelişen teknolojilerin işletmelerde uygulanmasıyla ürün ve proses
kalitesinin yükseltilmesi dolasıyla endüstri işletmelerinin rekabet gücünün
artırılması mümkün olmaktadır. Bu hem tamamen yeni bir ürün geliştirirken, hem
de mevcut bir ürün ya da üretim teknolojisi üzerinde çeşitli değişiklikler
yaparken söz konusudur. Müşteri istek ve ihtiyaçlarının doğru bir şekilde belirlenmesinde,
belirlenen ihtiyaçların ne şekilde, hangi yöntem ya da teknolojiler
kullanılarak ve ne kadar bir maiyetle karşılanabileceği ve bu isteklerin kendi
aralarında ağırlıklarının belirlenerek ortaya konması önem arz etmektedir.
Sanayileşme sürecinde olan ülkemizde, endüstri
işletmelerinin müşteri isteklerini karşılayacak ürünleri üretmelerinin ve etkin
bir şekilde rekabet edebilme gücüne sahip olmalarının bir anahtarı da modern
kalite tekniklerinden biri olan kalite fonksiyon yayılımının kullanılmasıdır.