From Infrastructure to Impact: Modeling the Path from AI-Enabled CRM to Customer Loyalty in B2B Firms

---

Tuncalı Yaman T., Mastorakis N.

WSEAS Transactions on Information Science and Applications, cilt.23, ss.144-156, 2026 (Scopus)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Cilt numarası: 23
• Basım Tarihi: 2026
• Doi Numarası: 10.37394/23209.2026.23.12
• Dergi Adı: WSEAS Transactions on Information Science and Applications
• Derginin Tarandığı İndeksler: Scopus
• Sayfa Sayıları: ss.144-156
• Marmara Üniversitesi Adresli: Evet