Akademik Veri Yönetim Sistemi
EUROASİA SUMMIT 1 st International Social Sciences Congress, Batumi, Gürcistan, 20 - 21 Mart 2021, ss.5-6, (Özet Bildiri)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlem olarak tanımlanmıştır. Kanunda tüketicinin cayma hakkına ilişkin olarak her bir sözleşme türü için farklı süreler öngörülmüştür. Taksitle satış sözleşmelerinde tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahip olup, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri ile tüketicinin satıcıyı bulduğu finansal kiralama işlemlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici Kredilerinde ve ön ödemeli konut satış sözleşmelerinde ise tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Kredi veren, cayma hakkı olduğu konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketicinin mal veya hizmet tedarikine ilişkin sözleşmeden cayması ve buna ilişkin bildirimin cayma süresi içinde ayrıca kredi verene de yöneltilmesi hâlinde, bağlı kredi sözleşmesi de herhangi bir tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer. İşyeri dışında kurulan sözleşmeler ile mesafeli sözleşmelerde de on dört günlük cayma süresi öngörülmüştür. Satıcı veya sağlayıcının bu maddede belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket etmesi veya tüketiciyi cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmemesi durumunda, tüketici cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona ermekte olup, tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmet sözleşmeleri bir yıldan uzun süre için kurulmakta olup, tüketici on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve bedel ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Anahtar Kelimeler: Tüketici, Sözleşme, Cayma Hakkı
CONSUMER'S RIGHT TO WITHDRAW FROM THE CONTRACT
6502 numbered law on consumer protection states consumer transactions as: the transactions between natural or legal people including public entities acting for or on behalf for commercial or professional purposes in goods or services markets and consumers on work, transportation, brokerage, insurance, attorneys, banking and similar contractual and legal contracts of all kinds, defined as the process. The law foresee different periods for each type of contract regarding the consumer's right to withdraw. In installment sales contracts, the consumer within seven days has the right to withdraw from the contract for any reason without paying a penalty and just with the prerequisite of the notification to be directed to the seller or provider within this period. The seller or provider is obliged to prove that the consumer has been informed about the right of withdrawal. If the seller has delivered the goods to the consumer during the withdrawal period, the consumer may use the goods only to the extent required by the usual review; otherwise, the consumer may not exercise the right of withdrawal. Before the expiration of the right to withdraw, the right to withdraw cannot be used in service contracts that begin to perform the service with the approval of the consumer, as well as in leasing transactions where the consumer finds the seller. In consumer loans and pre-paid home sales contracts, the consumer has the right to withdraw from the contract within fourteen days without any justification and without paying criminal conditions. The creditor is obliged to prove that the consumer has been informed that he has the right to withdraw. If the consumer withdraws from the contract for the supply of goods or services and the notification is also directed to the lender during the withdrawal period, the linked loan agreement also ends without any obligation to pay compensation or criminal conditions. Contracts established outside the workplace and distance contracts also provide a fourteen-day withdrawal period. If the seller or provider acts contrary to the obligations set out in this article or does not inform the consumer of the right to withdraw as necessary, the consumer is not bound to exercise the right to withdraw for a period of fourteen days. In any case, this period expires after one year from the date of expiration of the withdrawal period, and the consumer is not responsible for changes and distortions caused by the usual use of the goods during the withdrawal period. Timeshare and long-term holiday service contracts are established for more than one year, and the consumer has the right to withdraw from the contract within fourteen days without any justification or payment. Keywords: Consumer, Contract, Right of withdrawal