ÇEVRİM İÇİ ORTAMDA YAŞANAN MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN TEKRAR EDEN SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
ENE S., ÖZKAYA B.
İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi - İNİF E-DERGİ, cilt.9, sa.2, ss.54-81, 2024 (TRDizin)