Alışveriş merkezlerinin sayısı, özellikle İstanbul gibi büyük şehirlerde, çok hızlı bir şekilde artıyor. Günümüzde insanların çoğu, boş zamanlarının önemli bir bölümünü sadece alışveriş yapmakla kalmayıp, aynı zamanda video oyun salonları, spor merkezleri ya da yemek alanları gibi özel tesislerde sosyalleşme imkânı da buldukları bu ‘eğlence alanlarında’ geçirmeyi tercih ediyor. 'Süper AVM’lerin Alışveriş Merkezleri yüksek rekabet içeren bu ortamında 'yeni teknoloji’ kullanımının bir AVM’yi diğerinden ayırt etme, hatta lider konuma getirme konusunda en önemli unsurlardan biri olacağı şüphe götürmez bir gerçek olarak karşımıza çıkıyor. Bu noktada, ‘Bilgi Çağı’nın en büyük getirisi olan yeni teknolojilerin, ‘doğru’ ve 'yerinde' uygulanmalarının önemi aşikârdır. Başarılı bir uygulama; iyi mühendislik, profesyonel yönetim becerileri ve sık zaman aralıklarıyla 'takip' gerektirir. Böylesi yüksek kalitede hizmet sağlamak kolay değildir, fakat sonuçta alınacak ödül daha fazla müşteri, alışveriş merkezinde geçirilen zamanda artış, yükselen tüketim miktarı vb ... kesinlikle buna değer. Bu makalede amaçlanan da bir alışveriş merkezini diğerlerinden ayırıp öne çıkaracak ve ona ‘benzersiz’ bir kimlik verecek olan bu ‘yeni teknoloji’ uygulamalarına giriş yapmaktır.