Akademik Veri Yönetim Sistemi
TÜBİTAK Projesi, 2017 - 2019
Kullanıcı
Kısıt Girişlerine İzin Veren İşgücü Planlama Optimizasyon Sistemi : Farklı karakteristik özellikler sergileyen
lokasyonlarda müşterilerine hizmet sunan işletmeler için her bir hizmet
noktasının özelliklerini ayrı ayrı dikkate alarak hizmetlerinin kesintisiz
devamının sağlanması, müşteri ve personel memnuniyeti ve müşteri trafiğinin
satış potansiyeline dönüşümü bu hizmet noktalarında çalışan personelin doğru
zamanda doğru noktalarda planlanmasına bağlıdır.
Yüksek
hizmet noktası ile çalışan işletmelerde, tam veya kısmi zamanlı çalışanların
olması, gün içerisindeki müşteri trafiğinin bir zaman aralığından diğerine
değişken olması ve müşteri demografiği, işyeri özellikleri ve ürün gamı gibi
lokasyona bağlı ek ihtiyaçlar da eklendiğinde iş gücü yönetimi gittikçe
zorlaşmaktadır.
Bunun
yanında işletmelerde çeşitli nedenlerden dolayı alınan yeni kararların ve
değişen şartların iş gücü planlama sistemine yansıtılması ek yazılım geliştirme
ihtiyacı doğurmaktadır. Bu ise hem ek zaman ve maliyet gerektirmekte, hem de
işletmenin ilgili kararı uygulamasını geciktirebilmekte, yaşanan gecikmeler de
operasyon verimliliğini olumsuz etkileyebilmektedir.
Projede;
çok noktadan müşterilerine hizmet sunan ve iş gücü bulundurmak durumunda olan
işletmelerde, müşteri trafiğini satış potansiyeline dönüşümünü sağlayan vardiya
planlarının yapılmasına yönelik olarak hem operasyon gereksinimlerini gözeten
hem de çıkan yeni ihtiyaçları yeni yazılım geliştirmeye ihtiyaç duymadan
karşılayacak bir iş gücü planlama sisteminin kurulması amaçlanmıştır.