Pirtini, S. And Yılmaz, R. A. 2002. İşletmelerde Rekabet Avantajı Yaratması Açısından Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (CRM) Esasları ve Strateji Oluşturma. 7.ULUS PAZARLAMA KONGRESİ , (Afyonkarahisar, Turkey), 153-170.

Pirtini, S., & Yılmaz, R. A., (2002). İşletmelerde Rekabet Avantajı Yaratması Açısından Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (CRM) Esasları ve Strateji Oluşturma . 7.ULUS PAZARLAMA KONGRESİ (pp.153-170). Afyonkarahisar, Turkey

Pirtini, SERDAR, And Rasime Ayhan Yılmaz. "İşletmelerde Rekabet Avantajı Yaratması Açısından Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (CRM) Esasları ve Strateji Oluşturma," 7.ULUS PAZARLAMA KONGRESİ, Afyonkarahisar, Turkey, 2002

Pirtini, SERDAR And Yılmaz, Rasime A. . "İşletmelerde Rekabet Avantajı Yaratması Açısından Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (CRM) Esasları ve Strateji Oluşturma." 7.ULUS PAZARLAMA KONGRESİ , Afyonkarahisar, Turkey, pp.153-170, 2002

Pirtini, S. And Yılmaz, R. A. (2002) . "İşletmelerde Rekabet Avantajı Yaratması Açısından Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (CRM) Esasları ve Strateji Oluşturma." 7.ULUS PAZARLAMA KONGRESİ , Afyonkarahisar, Turkey, pp.153-170.

@conferencepaper{conferencepaper, author={SERDAR PİRTİNİ And author={Rasime Ayhan Yılmaz}, title={İşletmelerde Rekabet Avantajı Yaratması Açısından Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (CRM) Esasları ve Strateji Oluşturma}, congress name={7.ULUS PAZARLAMA KONGRESİ}, city={Afyonkarahisar}, country={Turkey}, year={2002}, pages={153-170} }