AYSUNA, C. And GÜRDAL, S. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 2009. In Benim Maaşımı Kim Ödüyor Müşteri , Yaprak Yayıncılık, İstanbul, 277-303.

AYSUNA, C., & GÜRDAL, S., (2009). Müşteri İlişkileri Yönetimi. Benim Maaşımı Kim Ödüyor Müşteri (pp.277-303), İstanbul: Yaprak Yayıncılık.

AYSUNA, CEYDA, And SAHAVET GÜRDAL. "Müşteri İlişkileri Yönetimi." In Benim Maaşımı Kim Ödüyor Müşteri , 277-303. İstanbul: Yaprak Yayıncılık, 2009

AYSUNA, CEYDA A. And GÜRDAL, SAHAVET. "Müşteri İlişkileri Yönetimi." Benim Maaşımı Kim Ödüyor Müşteri , Yaprak Yayıncılık, 2009, pp.277-303.

AYSUNA, C. And GÜRDAL, S. (2009) "Müşteri İlişkileri Yönetimi", Benim Maaşımı Kim Ödüyor Müşteri . İstanbul: Yaprak Yayıncılık.

@bookchapter{bookchapter, author ={CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ And author ={SAHAVET GÜRDAL}, chaptertitle={Müşteri İlişkileri Yönetimi}, booktitle={ Benim Maaşımı Kim Ödüyor Müşteri}, publisher={Yaprak Yayıncılık}, city={İstanbul},year={2009} }