KALENDER, Z. T. Et Al. 2011. Bir Çağrı Merkezinde Müşteri Şikayetlerinin Düşünce Süreçleri İle Değerlendirilmesi. 11. Üretim Araştırmaları Sempozyumu , (İstanbul, Turkey), 265-275.

KALENDER, Z. T., BİRGÜN, S., & ÖZTEPE, T., (2011). Bir Çağrı Merkezinde Müşteri Şikayetlerinin Düşünce Süreçleri İle Değerlendirilmesi . 11. Üretim Araştırmaları Sempozyumu (pp.265-275). İstanbul, Turkey

KALENDER, ZEYNEP, SEMRA BİRGÜN, And TUBA ÖZTEPE. "Bir Çağrı Merkezinde Müşteri Şikayetlerinin Düşünce Süreçleri İle Değerlendirilmesi," 11. Üretim Araştırmaları Sempozyumu, İstanbul, Turkey, 2011

KALENDER, ZEYNEP T. Et Al. "Bir Çağrı Merkezinde Müşteri Şikayetlerinin Düşünce Süreçleri İle Değerlendirilmesi." 11. Üretim Araştırmaları Sempozyumu , İstanbul, Turkey, pp.265-275, 2011

KALENDER, Z. T. BİRGÜN, S. And ÖZTEPE, T. (2011) . "Bir Çağrı Merkezinde Müşteri Şikayetlerinin Düşünce Süreçleri İle Değerlendirilmesi." 11. Üretim Araştırmaları Sempozyumu , İstanbul, Turkey, pp.265-275.

@conferencepaper{conferencepaper, author={ZEYNEP TUĞÇE KALENDER Et Al. }, title={Bir Çağrı Merkezinde Müşteri Şikayetlerinin Düşünce Süreçleri İle Değerlendirilmesi}, congress name={11. Üretim Araştırmaları Sempozyumu}, city={İstanbul}, country={Turkey}, year={2011}, pages={265-275} }